Von Energiearmut sind jene Personen betroffen, bei denen die Energiekosten mehr als 10% des Einkommens ausmachen. Armutsgefährdet sind davon jene Haushalte, die nicht nur laufende Ausgaben für Strom, Heizung und Warmwasser durch ihr geringeres Einkommen schlechter bewältigen, sondern auch Investitionen in energieeffiziente Geräte und Wohnungsausstattung schlechter aufbringen können und aufgrund eines niedrigeren Bildungsstandes oder kultureller Barrieren einen schlechteren Zugang zu Energiesparwissen und zum Wohnungsmarkt haben.

• Von Energiearmut betroffene Haushalte in Graz:
• Haushalte, die mehr als 10 % ihres Einkommens für Energie aufwenden: 11.000 - 14.000  Armutsgefährdete Haushalte mit überdurchschnittlich hohen Energiekosten: 3.000 - 4.000
• Haushalte, die es sich subjektiv nicht leisten können, die Wohnung warm zu halten: ca. 3.500 
• Von Stromabschaltungen betroffene Haushalt: ca. 1.500 Haushalte

Betroffene Personengruppen:

• Pensionistinnen und Pensionisten
• alleinerziehende Personen
• Personen mit Migrationshintergrund
• MindestsicherungsbezieherInnen und Langzeitarbeitslose

Der im September 2014 beschlossenen Aktionsplan hat die Umsetzung folgender Maßnahmen zum Ziel und sichert die Weiterführung bereits im Laufen befindlicher Projekte:

• Verpflichtende Beratung vor Energieabschaltung
• Verständliche und transparente Information an die KundInnen durch Vereinfachung von Energietarifen und Rechnungen
• Brennstoffkostenzuschuss durch das Sozialamt
• Energieberatungen für einkommensschwache Haushalte
• Gebäudesanierung und Heizungsumstellungen: thermische Gebäudesanierung, Fenstertausch etc.) und Austausch der „Energiefresser" (z.B. Stromheizungen)
• Gerätetauschaktion von veralteten verbrauchsstarken Elektrogeräten

Sozialarbeit für Erwachsene im Sozialamt stellt seit vielen Jahren ein wichtiges und spezialisiertes Angebot der Beratung, Hilfe und Unterstützung für volljährige Grazerinnen und Grazer in wirtschaftlichen und sozialen Notlagen dar. Ziel der Unterstützungsleistungen der SozialarbeiterInnen ist es, umfassend und lebensweltorientiert eine möglichst nachhaltige Veränderung und Verbesserung der oft sehr schwierigen Lebensumstände der betroffenen Menschen zu erreichen und sie dabei so weit zu begleiten, dass sie wieder selbstbestimmt handlungsfähig sind.

Sozialarbeit für Erwachsene in Graz (Sozialamt):

• 2013 wurden insgesamt 3.771 Fälle mittel- und langfristig betreut, 
• es erfolgten 7.836 Beratungen bei persönlichen Vorsprachen von hilfesuchenden Erwachsenen und 
• 12.316 telefonische Beratungen.
• Im Rahmen der Fallbearbeitungen wurden zudem 1.603 Hausbesuche durchgeführt.
• 60 Prozent der Fallbearbeitungen hatten den Schwerpunkt im finanziellen Bereich
• 20 Prozent den Schwerpunkt im Bereich Wohnen / Wohnraumsicherung / Wohnungsverwahrlosung
• 20 Prozent den Schwerpunkt im Bereich Pflege- und Betreuung / Unterstützungsbedarf älterer und hochbetagter Menschen